• Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente;

• Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente;

• Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware;

• Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD);

• Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como prestador de serviços, ou contratado/colaborador;

• Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers;

• Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores práticas, procedimentos técnicos;

• Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, driver e utilitários específicos;

• Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo;

• Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;

• Ética nas organizações e nos negócios: postura profissional;

• Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e deveres, sanções;

• Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no ambiente de trabalho, riscos ergonômicos;

• Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de proteção para equipamentos eletrônicos (estabilizador, nobreak e módulo isolador estabilizador).

• Rede elétrica: conceito de tensão;

• Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos;

• Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e funções;

• Apresentação eletrônica: criação e gerenciamento de apresentações, inserção e formatação de formas e slides, slide mestre, criação de conteúdos do slide, aplicação de transições e animações, gerenciamento e execução de apresentações, ferramentas de ajuda dos aplicativos de escritório;

• Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, agenda de tarefas, administração de pastas e lixo eletrônico;

• Criação e aplicação de fórmulas e funções matemáticas, estatísticas, financeiras, data e hora, texto, lógicas, pesquisas e referências;

• Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, revisão e envio, formatação de texto, parágrafos e seções, criação de tabelas e listas, aplicação de referências, inserção e formatação de objetos;

• Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; gerenciador de arquivos; ferramentas de manutenção do sistema e agendamento de tarefas;

• Fundamentos de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads, atalhos e funções do teclado para navegação;

• Manipulação de arquivos e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;

• Operação de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, reprodutor de áudio e vídeo;

• Periféricos: conceito, funcionalidade, aplicabilidade e operação;

• Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego e importância da atualização contínua.

• Planilha eletrônica: criação e gerenciamento de planilhas e pastas, revisão e envio, criação de células, intervalos e tabelas, inserção e formatação de gráficos e objetos;

• Segurança da informação: conceito, regras e exemplos de políticas de segurança;

• Segurança na internet: tipos de vírus, antivírus, antispyware, firewall;

• Sites: portais, buscadores, comunidades virtuais, redes sociais;