• Aterramento aplicado à proteção eletrostática dos componentes de hardware – Conceitos. Tipos. Funcionalidades.

• Componentes de hardware – Placa-mãe: Componentes e conectores. Chipsets: Funções. Fabricantes; Tipos: Ponte Norte e Ponte Sul. Processadores: Características e Tecnologias proprietárias. Tipos e aplicações de processadores, tipo de soquete; refrigeração.

• Equipamentos e ferramentas de medição: funções, configurações e tipos de medições, interpretação de códigos de erros, testador de porta USB, testadores de fonte de alimentação: funções e procedimentos de utilização. Ferramentas e materiais: funções e procedimentos de utilização: chave-teste, luvas, pulseira eletroestática e manta antiestática ESD para bancada, alicates, chaves: estrela, fenda, Philips e porca, pinças, lanterna, lubrificantes, pasta térmica, parafusos, porcas, arruelas.

• Fundamentos de arquitetura de computadores – Barramentos. Unidade lógica aritmética. Registradores. Unidade de controle. Memória principal e secundária. Controladores de entrada e de saída. Encapsulamentos: DIP, TQFP, SOJ, TSOP.

• Fundamentos de eletricidade e eletrônica – Conceitos de eletricidade, geração, distribuição e consumo; padrões: monofásico, bifásico, trifásico, grandezas elétricas fundamentais: tensão, corrente, resistência, potência, frequência; leis fundamentais: leis de OHM, Kirchoff; tipos de tensões e correntes: contínua e alternada. Elementos de uma onda alternada senoidal. Riscos da corrente elétrica; componentes eletroeletrônicos discretos e SMD: capacitores, resistores, diodos, transistores; transformadores, indutores, fotoacopladores, termistores; circuitos retificadores: meia-onda, onda completa.

• Gabinetes – Tipos de gabinetes; Especificação técnica. Seleção do gabinete. Regras de conectorização e configuração de unidades de disco. Conectorização de painéis do gabinete. Refrigeração. Ligações dos painéis; conexões frontais.

• Manuais de fabricantes para montagem de computador – Informações técnicas. Requisitos. Análise de compatibilidade entre placa-mãe, processador, módulos de memória RAM, placas de vídeo. Cálculos de potência requerida para a fonte. Melhores práticas. Procedimentos técnicos.

• Memórias: Memória RAM: função, unidade de medida. Modos de transferência das RAMs: SDR e DDR. Tipos de Memórias ROM: ROM, PROM, EPROM EEPROM, FLASHROM.

• Multímetros – tipos; procedimentos de utilização (potência, valores, escala). Teste de componentes eletroeletrônicos: resistores, fusíveis, potenciômetros, capacitores, diodos, transistores. Reballing BGA.

• Organização de recursos da montagem de computadores – Tipos de recursos: materiais e humanos. Alocação de recursos.

• Organização e cuidados no processo de montagem de computadores – Preparação do local de trabalho. Etapas de montagem. Qualidade do produto. Critérios do processo de montagem. Segurança do ambiente de trabalho. Riscos ergonômicos. Riscos elétricos. Relatórios.

• Periféricos – Mouse, teclado, HDs externos, impressora, scanner ou digitalizador de imagem, webcam, joystick, leitores de barras, microfone, fones, caixas de áudio, projetor multimídia, estabilizadores e nobreaks. Tecnologias: wifi, bluetooth, IrDA.

• Planejamento da montagem de computadores – Recursos ferramentais para a montagem de computadores. Planejamento dos descartes de materiais residuais. Lei de Política Nacional de Resíduos Sólidos.

• Sistema Operacional – Sistemas de arquitetura aberta e fechada: Versões e distribuições. Estrutura do sistema de arquivos. Contas de usuários; Privilégios. Ambiente e elementos da Área de trabalho. Compactação e descompactação de arquivos e pastas. Gravação em mídias.

• Sistemas de refrigeração do computador – Tipos de refrigeração: aircooling, imersão, chiller e water cooler. Aplicações: gabinete, processador, memórias, discos rígidos, placas de vídeos.

• Sistemas numéricos – Binário, decimal, octal e hexadecimal; unidades de medidas de armazenamento de dados: bits (b) e bytes (B), KB, MB, GB, TB e PB. Unidades de medidas de processamento: ciclos de processamento. Clock interno e externo. Hertz (Hz): MHz e GHz.

• Técnicas de inspeção final do equipamento montado – BIOS/Setup: Data e hora. Ordem de Boot. Post mínimo. Overclock. Configurações do HD. Drive de disquetes. Drives de CD-ROM. Sequência de boot e configuração de caches. Memória RAM. Cache interno do processador. Cache externo. Tecla Num Lock. Endereços IRQ e DMA. Economia de energia. Senhas. Configuração padrão (default).

• Técnicas de inspeção final do equipamento montado – Processos. Componentes de hardware e periféricos. Conectorização. Requisitos. Registros de inconformidades e/ou avarias.

• Técnicas de montagem – Seleção do hardware, equipamentos, ferramentas, manuais de fabricantes. Regras de conectorização. Etapas da montagem. Montagem dos componentes e periféricos de hardware. Configuração de chaves e microchaves. Medições com o multímetro.

• Tipos de barramentos; Fonte de alimentação; Teste de fontes. Conectorização de fontes. Dispositivos de Entrada/Saída (E/S): Hard Disk, Placas Controladoras; Slots de expansão, Fabricantes de componentes de hardware.

• Tipos de memórias cache: L1, L2, L3. Hierarquia de memória dos computadores: principal, secundária e cache. Características técnicas das memórias. Memórias de alto desempenho. Slots de expansão de memória.

• Unidades de armazenamento – Hard disks (HDs): tipos de conexões, estrutura física e lógica dos discos, Sistema RAID, unidades de estado sólido (SSDs) e magnéticas, SSD PCIe, NVMe, M.2. Pen-drives, cartões de memória e adaptadores de cartões.

• Adaptadores de rede: especificações, configuração e conectividade – Adaptadores de rede, redes Small Office Home Office (Soho) e LAN, ponto a ponto e dispositivos móveis, configuração de impressora.

• Aplicativos de apoio do sistema operacional – Firmware: conceito, versão, atualização, compatibilidades. Drivers: conceito, versão, atualização, compatibilidades.

• Editor de textos: funcionalidades, atalhos e aplicabilidade.

• Homologação do funcionamento do computador, dos periféricos e a conectividade da rede – Plano de testes. Tipos de testes. Instrumentos e softwares. Registro, documentação.

• Instalação e desinstalação de programas – Tipos: aplicativos de escritório livres e proprietários. Utilitários: ferramentas de manutenção, compressão, codecs e players de áudio e vídeo, antivírus, gravação de mídias, programas de comunicação (chats, mensagens instantâneas e videoconferências), editores e leitores de PDF, cliente de e-mail, navegadores, clientes de FTP, dentre outros. Características: requisitos, especificações técnicas, compatibilidade, aplicação, fabricantes, investimento e benefícios, licenciamentos proprietários e livres, versionamentos, ambiente de execução (multiplataforma). Procedimentos: instalação, configuração, atualização e personalização, backup e restore (cópias de segurança).

• Internet: Navegação e pesquisa, funcionalidades e aplicabilidades.

• Legislação de proteção à propriedade intelectual de programa de computador – Direitos e deveres. Sanções.

• Manuais de fabricantes para instalação de software – Informações técnicas. Requisitos. Compatibilidades. Procedimentos técnicos.

• Organização e cuidados no processo de instalação de softwares – Local de trabalho. Etapas de instalação. Qualidade do produto. Critérios. Segurança do ambiente de trabalho. Riscos ergonômicos. Relatórios de atividades.

• Princípios básicos da segurança – Classificação. Atributos. Mecanismos. Políticas. Ferramentas. Legislação da Segurança da Informação.

• Sistemas Operacionais – Conceitos. Arquitetura: núcleo do sistema (Kernel). Gerenciamento de processos: memória, dispositivos. Configurações e atualizações. Tipos e características. Requisitos. Aplicações. Sistemas de arquivos: Conceito. Tipos. Estrutura de diretórios. Ferramentas de formatação e particionamento.

• Atualizações – Hardware – computadores e periféricos. Sistemas Operacionais. Drivers. Firmware. Aplicativos utilitários

• Conectividade– Testes. Protocolos. Normas, padrões e especificações técnicas de fabricantes.

• Homologação do funcionamento do computador, dos periféricos e a conectividade da rede – Plano de testes. Tipos de testes: físicos e funcionais. Instrumentos e software de testes. Procedimentos de testes. Registro e documentação.

• Manuais de fabricantes de manutenção de hardware e software – Informações técnicas. Requisitos. Compatibilidades. Melhores práticas. Procedimentos técnicos. Sites.

• Normas técnicas de operação para reparo e manutenção – Proteção eletrostática. Manuseios. Cuidados e prevenção contra danos físicos.

• Normas técnicas de segurança do trabalho – Ergonomia. Riscos visuais. Lesões de esforços repetitivos

• Planilha eletrônica – funcionalidades, atalhos e aplicações

• Procedimentos de manutenção – Ferramentas de backup e restore. Ferramentas de recuperação a desastres e imagem de sistemas. Técnicas de desinstalação e instalação de sistemas operacionais, drives e aplicativos. Aterramentos. Equipamentos de medição. Desmontagem e montagem de elementos de hardware. Configuração das diretivas de segurança. Correção de falhas no sistema de arquivos. Documentação e registros.

• Sustentabilidade – Legislação ambiental vigente. Descarte de resíduos tecnológicos.

• Técnicas para análise e diagnóstico de problemas em hardware – Ferramentas de diagnósticos. Teste de componentes. Programas de detecção de erros. Dispositivos de detecção de erros

• Técnicas para análise e diagnóstico de problemas em software – Ferramentas de diagnósticos. Teste de compatibilidade. Teste de funcionalidade dos sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Configurações dos sistemas operacionais e dos aplicativos.

• Ferramentas de monitoramento de segurança de redes locais: antivírus de rede local, anti-malware, firewall, snnifer, exploits, port scanner ehoneypot.

• Fundamentos de segurança da rede: tipos. Gestão de ativos da informação. Gestão de incidentes de segurança. Riscos de integridade, disponibilidade e autenticidade dos sistemas computacionais. Métricas e medidas para implementação.

• Homologação do funcionamento da rede local: plano de testes. Tipos de testes. Instrumentos e software de testes. Registro e documentação.

• Infraestrutura de redes locais: anomalias. Normas e métodos de resolução de problemas. Substituição de componentes de rede local. Routing and Switching – emulador/simulador de rede, configuração de equipamentos de rede; rota estática e dinâmica; VLAN; serviços de rede.

• Legislação da Segurança da Informação: direitos e deveres, política de segurança da informação, normas ISO de segurança. Sanções.

• Leis sobre informática: Lei Carolina Dieckmann, Marco Civil da Internet, GDPR – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados –, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

• Manuais de fabricantes de equipamentos de redes: informações técnicas. Requisitos. Compatibilidades. Procedimentos técnicos.

• Manutenção de cabeamento: tipos e procedimentos. Normas técnicas. Manuais de fabricantes.

• Monitoramento de tráfego de redes locais: desempenho, segurança, integridade, disponibilidade e autenticidade dos dados.

• Normas técnicas de operação para reparo e manutenção de redes: equipamentos de proteção eletrostática. Cuidados e prevenção contra danos físicos.

• Normas técnicas de segurança do trabalho: ergonomia. Riscos visuais. Lesões de esforços repetitivos.

• Sustentabilidade: legislação ambiental. Descarte de resíduos tecnológicos, Green IT.

• Gerenciamento de interoperabilidade de servidores com softwares livre e proprietário. Modelos de interoperabilidade. Tipos de arquitetura de rede.

• Planejamento e implementação de servidores para redes locais – Instalação e configuração de sistemas livres e proprietários. Configuração de serviços de redes locais. Controle de recursos de rede. Protocolos. Serviços de redes locais – servidor. Controles de tráfego. Políticas de administração. Administração de sistemas de comunicação de dados. Políticas de segurança de rede. Padrões e normas de segurança. Portas de comunicação e protocolos de rede e internet. Políticas de backup/recuperação de arquivos.

• Tecnologias de redes emergentes: Tipos e aplicações.

• Virtualização – Máquinas virtuais. Sistemas operacionais. Interfaces de rede. Switches. Roteadores. Firewalls virtuais. Tipos de virtualização: hardware, apresentação e aplicativos. Computação na nuvem (cloud computing). Ferramentas de virtualização. Softwares, equipamentos, acessórios, periféricos e programas.

• Documentação de software – Controle de versão, instalação, configuração, segurança da informação, LGPD, Procedimentos de backup e restore (cultura de dump). Utilização de modelos generativos ou sistemas especialistas (IA) para criação e análise de códigos.

• Estratégias de teste: Preventiva e reativa.

• Ferramentas de desenvolvimento de programas para internet. Ferramentas de desenvolvimento colaborativo. Ferramentas de modelagem de software. Linguagens de programação. Ambientes de programação (IDE).

• Ferramentas de testes: Mantis, TestLink, JUnit, Selenium, entre outras.

• Linguagem de programação orientada a objetos – Visão geral da linguagem de programação. Palavras reservadas. Application Program Interface (API). Plataforma de desenvolvimento: internet. Tipos de dados. Variáveis e constantes. Coleções: lista, conjunto e mapa. Operadores. Comandos condicionais. Comandos de repetição. Objetos, classes, interfaces, atributos, modificadores de acesso, métodos e propriedades. Herança, polimorfismo, encapsulamento e agregação. Tratamento de erros e exceções. Distribuição do aplicativo. Defeitos e falhas.

• Plano de teste: especificações do teste, tipos de teste a serem executados no procedimento, registros de teste.

• Técnicas de modelagem de teste: Caixa branca e caixa preta.

• Testes de responsividade: conceitos de teste, caso de teste, defeito, falha, teste estático, teste dinâmico e critério de aceitação, artefatos de testes.

• Arquitetura da informação: Conceito e metodologias, tipografia, estudos das cores, elaboração da identidade visual, acessibilidade.

• Comunicação visual para web – conceitos e princípios de imagem digital. Teoria das Cores. Interface gráfica; importação e exportação; ferramentas de desenho; painéis de preenchimento e contorno; propriedades e atributos de objetos.

• Produção de imagens – produção de fontes, seleção e recorte de imagens, camadas, filtros, retoques de imagens, produção de cenários, painéis interativos, conceitos de modelagem bidimensional e multidimensional. Wireframes e layout. Utilização de modelos generativos ou sistemas especialistas (IA) para criação e análise de imagens.

• Cascading Style Sheets (CSS) – Versões. Tipos de folhas de estilo: interno e externo. Tipos de mídia. Seletores e atributos: ID, classes, TAGs e composições. Unidades de medidas. Div e span. Modelo de caixa. Flutuação e posicionamento de elementos (Position). Leiaute fixo e elástico. CSS atual. Compatibilidades. Seletores. Efeitos de texto e imagem. Tema: JavaScript. jQuery. Efeitos visuais. Validação de formulários.

• Content Management System (CMS) – Ferramentas de CMS. Requisitos. Servidor local e banco de dados. Aplicação. Usuários administrativos. Customização de leiaute, CSS e temas. Plug-ins, implantação de CMS. Publicação do site/blog.

• HyperText Markup Language (HTML) – versões. Cabeçalho. Elementos estruturais. Textos. Listas. Conteúdo embutido (imagens e multimídia). Formulários. Scripts. Elementos e a semântica do HTML atual. SEO. Acessibilidade.

• Responsividade: conceitos, técnicas e aplicabilidade, modelos generativos (IA).

• Usabilidade: conceito, técnicas e testes aplicados à interface de usuário.

• Web Standards: padrões sugeridos pela World Wide Web Consortium (W3C) e boas práticas.