• Ambiente de negócios: BI (Business Intelligence), dados internos e externos, compilação de dados.

• Big Data como fonte de inteligência: matérias primas de big data, vantagens comerciais (logística de atendimento, entendimento do perfil do consumidor, desenvolvimento de produtos), análise da concorrência, data-driven marketing, diminuição do Churn.

• Big Data: conceito; arquitetura; formas de utilização.

• Consumidor gerando registros digitais: Digital Footprint, navegação, cookies, logs de atividades de clientes e usuários, pesquisas e cadastros, dados explícitos e implícitos.

• Dados analíticos para decisões: análises preditivas e prescritivas.

• Informações por análises de dados: modelagem de dados, data mining (mineração de dados), CRM (gestão do relacionamento com o cliente).

• Inteligência para manter a competitividade: dados como suporte para informação.

• Internet das coisas: conceito e relação com rastros digitais.