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Estratégias de Vendas para o Turismo

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Rede de Talentos Senac

Sobre o Curso

Aprimorar habilidades de vendas aplicadas ao turismo, com foco na abordagem consultiva, na personalização da experiência do cliente e no uso de estratégias eficazes para aumentar a conversão e fidelização.

  • O Perfil do Novo Consumidor de Turismo:
    • Tendências de comportamento e expectativas
    • Jornada do cliente no turismo
    • A importância da experiência e da personalização
  • Fundamentos da Venda Consultiva:
    • Diferença entre vender produto e vender solução
    • Técnicas de escuta ativa e identificação de necessidades
    • Construção de relacionamento e confiança
  • Técnicas de Abordagem e Fechamento:
    • Roteiro de atendimento eficaz
    • Técnicas de persuasão e negociação
    • Superação de objeções e fechamento da venda
  • Vendas Multicanais e Atendimento Digital:
    • WhatsApp, redes sociais e e-mail como canais de venda
    • Atendimento humanizado no ambiente digital
    • Ferramentas de automação e CRM
  • Pós-venda e Fidelização de Clientes:
    • A importância do pós-venda no turismo
    • Estratégias de encantamento e fidelização
    • Indicadores de desempenho em vendas

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

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