Unidade 1 – A Era da Inteligência Artificial

• Evolução da Inteligência Artificial.
• Conceitos fundamentais.
• IA Generativa e suas aplicações.
• Tendências tecnológicas e transformação digital.

Unidade 2 – Impactos da IA no Comércio e Serviços

• Mudanças no comportamento do consumidor.
• Transformação digital dos negócios.
• IA aplicada à jornada do cliente.
• Novos modelos de negócios impulsionados pela IA.

Unidade 3 – Ferramentas de Inteligência Artificial

• ChatGPT, Copilot e Gemini.
• Ferramentas para criação de conteúdo.
• Ferramentas para produtividade e automação.
• Ferramentas para análise de dados e apoio à gestão.

Unidade 4 – Aplicações Práticas da IA

• Marketing digital e personalização.
• Atendimento e relacionamento com clientes.
• Gestão comercial e vendas.
• Operações e logística.
• Gestão de equipes e produtividade.

Unidade 5 – Inovação e Competitividade

• Identificação de oportunidades de aplicação.
• Planejamento de soluções baseadas em IA.
• Estudos de caso no comércio e serviços.
• Desenvolvimento de propostas para o negócio.

Unidade 6 – Ética e Uso Responsável da IA

• Privacidade e proteção de dados.
• Transparência e confiabilidade das informações.
• Limitações da Inteligência Artificial.
• Boas práticas para uso responsável.