• Balanço patrimonial: conceito, estrutura, finalidade e projeções.

• DRE - Demonstração de Resultados: conceito, finalidade e estrutura.

• Estratégias de comercialização: definição; produtos e serviços com valor agregado (percepção do cliente); prestação de serviços (qualidade, preço, vantagem competitiva, garantia, entrega e funcionalidade); superação de expectativas do cliente (relação entre expectativa, estado do cliente e preferência de compra)

• Indicadores de desempenho: conceito e aplicação, principais indicadores.

• Indicadores de Viabilidade: ponto de equilíbrio, lucratividade, rentabilidade, prazo de retorno do investimento.

• Orçamento: conceitos e aplicabilidade no planejamento financeiro.

• Planejamento Financeiro: conceitos, importância, ferramentas; análise do mercado interno e externo.

• Projeção de Fluxo de Caixa: importância, estrutura.