• Arquiteturas de redes: conceitos. Topologias de rede. Tipos. Protocolos de comunicação. Gestão de redes e serviços. Características e funções do modelo ISO/OSI e TCP/IP. Teoria Geral de Redes. Máscaras de endereços IP. Comportamento dos dados em cabeamento lógico: atenuação, colisão e ruídos.

• Cabeamento: conceitos. Tipos. Cabos para redes locais. Crimpagem de cabeamento. Normas técnicas. Manuais de fabricantes.

• Configurações de redes locais: procedimentos de configuração: sistemas operacionais. Terminal de comandos de manipulação de: arquivos, diretórios, permissões, usuários, senhas, data/hora do sistema, informações, configurações e teste de conectividade na rede, compactação e descompactação de arquivos). Protocolos (TCP/IP). Redes e sub-redes lógicas, utilizando TCP/IP. Soluções de segurança. Diagnósticos: eventuais falhas de conectividade, infraestrutura e correção.

• Eletricidade aplicados a redes: conceitos. Equipamentos de medição. Aterramento. Riscos elétricos.

• Planejamento de redes: conceito. Tipos. Projeto da topologia da rede na tecnologia LAN. Análise de cenários. Necessidade do cliente. Etapas de projeto de rede local. Equipamentos e mobiliários de redes. Custos/benefícios. Gerenciamento de projetos. Especificações técnicas. Elaboração de soluções de rede e conectividade.

• Segurança de redes: Conceito, tipos e principais características. Ameaças digitais: softwares maliciosos e técnicas de ataques e proteção a redes locais. Planejamento e implementação de segurança em uma rede local. Aplicação de políticas de segurança. Métodos de prevenção de ameaças digitais. Ferramentas de segurança: firewall, antivírus e outras ferramentas.

• Sistema operacional: instalação de sistema operacional para configuração de redes locais. Compartilhamento de pastas. Recursos periféricos

• Ferramentas de monitoramento de segurança de redes locais: antivírus de rede local, anti-malware, firewall, snnifer, port scanner e honeypot;

• Fundamentos de segurança da rede: tipos. Gestão de ativos da informação. Gestão de incidentes de segurança. Riscos de integridade, disponibilidade e autenticidade dos sistemas computacionais. Métricas e medidas para implementação;

• Homologação do funcionamento da rede local: plano de testes. Tipos de testes. Instrumentos e software de testes. Registro e documentação.

• Infraestrutura de redes locais: anomalias. Recomendações, normas e métodos de resolução de problemas. Substituição de componentes de rede local;

• Legislação da Segurança da Informação: direitos e deveres. Sanções;

• Legislação de Segurança da Informação: Legislação. Sanções. Normas ISO de segurança da informação.

• Manuais de fabricantes de equipamentos de redes: informações técnicas. Requisitos. Compatibilidades. Procedimentos técnicos.

• Manutenção de cabeamento: tipos e procedimentos. Normas técnicas. Manuais de fabricantes.

• Monitoramento de tráfego de redes locais: desempenho, segurança, integridade, disponibilidade e autenticidade dos dados;

• Normas técnicas de operação para reparo e manutenção: Equipamentos de proteção eletrostática. Cuidados e prevenção contra danos físicos.

• Normas técnicas de segurança do trabalho: ergonomia. Riscos visuais. Lesões de esforços repetitivos;

• Sustentabilidade: legislação ambiental. Descarte de resíduos tecnológicos;

• Gerenciamento de interoperabilidade de servidores com Software livre e software proprietário. Modelos de interoperabilidade. Tipos de arquitetura de rede.

• Planejamento e implementação de servidores para redes locais – Instalação e Configuração de sistemas livres e proprietários. Configuração de serviços de redes locais. Controle de recursos de rede. Protocolos. Serviços de redes locais - servidor. Controles de tráfego. Políticas de administração. Administração de sistemas de comunicação de dados. Políticas de segurança de rede. Padrões e normas de segurança. Portas de comunicação e protocolos de rede e internet. Políticas de backup, normas de segurança/recuperação de arquivos.

• Tecnologias de redes emergentes: Tipos e aplicações.

• Virtualização – Máquinas virtuais. Sistemas operacionais. Interfaces de rede. Switches. Roteadores. Firewalls virtuais. Tipos de virtualização: hardware, apresentação e aplicativos. Computação na nuvem (cloud computing). Ferramentas de virtualização. Softwares, equipamentos, acessórios, periféricos e programas.

• Endereçamento de rede IPv4 e IPv6 e sub-redes.

• Modelo de rede OSI e TCP/IP: camadas e protocolos.

• Plataforma de redes Cisco: Switch básico e configuração de dispositivo, Switching Ethernet; Configuração básica do roteador

• Protocolos de comunicação Cisco: tipos, características e aplicações.

• Redes LAN e WAN: características e aplicações.

• Segurança de rede: segurança de roteadores e Switch.

• ACL: Ipv4 padrão e estendidas, solução de problemas em ACL.

• Ambiente comutado: domínios de Switching.

• Descoberta, gerenciamento e manutenção de dispositivos Cisco.

• Modelos de protocolos de rede, camadas de comunicação, máscaras de sub-rede e endereçamento IP.

• Monitoramento de recursos redes: conceitos, ferramentas.

• Protocolo de configuração de endereços dinâmicos: DHCP, STP, FHRP, DHCPv6, DHCPv4, SLAAC, IPv4 e IPv6.

• Protocolo de tradução de endereços: NAT.

• Roteamento: roteamento estático IPv4 e IPv6 (rotas estáticas, padrão, flutuantes, resumidas e solução de problemas em roteamento estático); roteamento dinâmico, vetor de distância, protocolos RIP, RIPng e tabelas de roteamento e segurança.

• Switch: configurações iniciais e de segurança de porta, Ether Channel.

• VLAN: Segmentação, implementação, segurança e roteamento.

• WLAN: Segmentação, implementação, segurança e roteamento.

• Aterramento aplicado à proteção eletrostática dos componentes de hardware: conceitos, tipos, funcionalidades.

• Componentes de hardware para desktop e servidores: Placa-mãe, Fabricantes, Processadores, Arquitetura (32 e 64 bits), Tipos de processadores para aplicações em games, desenvolvimento, edição de vídeo e áudio, aplicações gráficas, uso doméstico e uso em servidores; memórias (RAM e RO); Barramento em memórias; Memória RAM (função, unidade de medida); Tipos de RAM (SDR e DDR); Hierarquia de memória dos computadores (principal, secundária e cache); Fontes redundantes.

• Eletricidade: conceito, tipos de tensões e correntes contínua e alternada. Tensão de pico

• Frequência. Tensão média. Riscos da corrente alternada. Unidades de medida de tensão, corrente e potência.

• Fundamentos de arquitetura de computadores desktop e servidores - Barramentos. Unidade lógica aritmética. Registradores. Unidade de controle. Memória principal e secundária. Controladores de entrada e de saída.

• Gabinetes: AT, ATX, BTX; Servidores de Rack em U; Especificação técnica de gabinetes; Seleção do gabinete conforme necessidade do cliente; Regras de conectorização e configuração de unidades de disco; Conectorização de painéis do gabinete, frontal, áudio e USB; Resfriamento e cuidados; Ligações: painel frontal do gabinete, conexão frontal das portas USB e conexão frontal do áudio. Unidades de armazenamento: Hard Disks (HDs) IDE, PATA, SATA, SCSI, SAS; Unidades de estado sólido (SSDs); Discos Rígidos RAID; Princípios de tecnologias de armazenamento da informação (trilhas, setores, blocos, entre outros); Unidades óticas (leitores de CD/DVD/Blu-ray); Pen-drives e cartões de memória.

• Homologação do funcionamento do computador, servidor, dos periféricos e a conectividade da rede – Plano de testes. Tipos de testes: físicos e funcionais. Instrumentos e software de testes. Procedimentos de testes.

• Multímetros: Tipos de multímetro analógico e digital; Procedimento de utilização do multímetro (potência, valores, escala); Teste de componentes eletroeletrônicos: resistores, potenciômetros, capacitores, transistores.

• Organização e saúde no trabalho na montagem de computadores: preparação do local de trabalho; priorização das etapas de montagem; qualidade do produto; verificação dos critérios do processo de montagem (checklist); segurança envolvida no processo do ambiente de trabalho; riscos ergonômicos e relatórios de atividades.

• Técnicas de montagem: Seleção de hardware, equipamentos, ferramentas e manuais de fabricantes para manuseio dos componentes de hardware; regras de conectorização; sequencialidade da montagem; montagem dos componentes de hardware; posição de uso das chaves; e utilização do multímetro.

• Arquiteturas de redes: topologias de rede de telefonia IP; LAN, MAN e WAN; protocolos de comunicação de telefonia IP em ambiente de redes; gestão de redes e serviços.

• Cabeamento estruturado: normas técnicas, tipos de cabos, terminação de cabeamento.

• Configuração lógica de telefonia IP: softphone, servidor ipbx, ATA e telefone IP.

• Projeto de telefonia IP: análise de cenários, seleção de topologia, etapas para realização, equipamentos de implementação, soluções e conectividade.

• Tecnologia FTTx e suas aplicações.

• Telefonia IP: protocolos, codificadores (codec) e equipamentos.

• Clusterização e balanceamento de carga de rede.

• Controle de tráfego: ferramentas de análise de protocolos de comunicação e throughput da rede.

• Política de administração de redes: modelos e disponibilidade de informação.

• Sistemas RAID: replicação de dados, redundância, sistemas NAS, sistemas SAN e LUN.

• Tecnologias emergentes de redes: conceitos de computação em nuvem, modelos de serviço em nuvem (IaaS, PaaS, SaaS), principais usos e vantagens. Características de tecnologia 5G e 6G, características edge computing, conceitos de computação quântica, conceitos de automação de redes, conceitos de IoT integrada a redes de computadores.

• Ataques e contramedidas: vírus, worms, códigos móveis, buffer-overflow, backdoors e outros tipos de códigos maliciosos, phishing e spam, sites maliciosos; CVE (Common Vulnerabilities and Exposures, em tradução livre, Exposições e Vulnerabilidades Comuns).

• Compliance (conformidade): auditoria de sistemas, produção de relatórios e evidências de auditoria, controle de configurações e gestão de mudanças (GMUD - ITIL); testes white-box, gray-box e black-box.

• Crimes cibernéticos: hackers, crackers, carders; malwares; perfil de atacante e de ataque

• Monitoramento de perímetro físico e lógico: proteção; recomendações sobre projeto de segurança física (CPTED); segurança em mídias de armazenamento de dados; papel do CSO; Marco Civil e leis relacionadas.

• Política de Segurança da Informação: elaboração e implantação

• Riscos de segurança da informação: impactos de incidentes de segurança em empresas e gerenciamento de incidentes.

• Segurança em redes: tríade da segurança da informação (confidencialidade, integridade e disponibilidade); segurança física e lógica; sistemas RAID, servidores redundantes; política de uso aceitável de recursos coorporativos.

• Tecnologias de segurança: arquitetura firewall; firewall pessoal e para redes de computadores; VPN, NAT e Proxy; Sistemas de Detecção de Intrusão; IDS, HIDS, NIDS e IPS.

• Arquiteturas de redes sem fio: topologias de rede WPAN, WLAN, WMAN e WWAN; protocolos de comunicação em ambiente de redes sem fio; gestão de redes e serviços.

• Dispositivos de redes sem fio: conceito, configuração e tecnologias

• Equipamentos e componentes de rede sem fio: antenas (tipos, polarização, montagem e conectorização), bridge, Access Point, unidades de medida, referência de valores, interferências e qualidade do sinal (SNR).

• Normatização de frequências indoor/outdoor

• Segurança e autenticação de redes sem fio

• Certificados digitais em sistemas operacionais, solicitando, emitindo, instalando e revogando certificados.

• Certificados digitais: formas de entrega, instalação e configuração de autoridade certificadora, Protocolos de autenticação.

• Criptografia: simétrica e assimétrica, Assinaturas digitais e algoritmos de hash, Métodos de autenticação de terceiros, Criptografia em disco.

• Arquiteturas de redes: conceitos, topologias de rede (LAN, MAN e WAN), gestão de redes e serviços.

• Configuração de Virtualização do Windows Server: ferramentas administrativas, GPO, quotas, implantação do Active Directory, permissões NTFS, compartilhamento, Planejamento de backup do Windows Server.

• Configurações de redes locais baseado na política de segurança: procedimentos de configuração (sistemas operacionais em diferentes ambientes computacionais de acordo com padrões e normas de segurança), terminal de comandos (comandos de manipulação de arquivos, diretórios, permissões, usuários, senhas, data/hora do sistema, informações, configurações e teste de conectividade na rede, compactação e descompactação de arquivos), protocolos de segurança (TCP/IP, IPSEC, Kerberos, IPv6, HTTPS, TLS/SSL, DNS, DHCP), vulnerabilidades nos protocolos de redes, identificação das portas UDP e TCP, soluções de segurança, diagnósticos, eventuais falhas de conectividade, infraestrutura e correção.

• Planejamento de segurança em redes: conceito, tríade da segurança da informação (Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade), segurança física e lógica, sistemas RAID, servidores redundantes, riscos de segurança da informação, políticas de segurança da informação.

• Principais ataques a servidores de redes: Ataque TCP SYN (SYN FLOOD), IP Spoofing, TCP Hijacking, DOS, DDOS, DNS Spoofing, ICMP, MAC Spoofing, Smurf eFraggle, Ping of Death, Stack Smashing Attack, Adware, Spyware e Scanners de Redes.

• Sistema operacional de redes: instalação de sistema operacional de redes para configuração de redes locais.

• Sistema operacional de redes: instalação do Windows Server para configuração de redes locais

• Tecnologias de segurança: arquitetura firewall, firewall pessoal para redes de computadores e para Linux, NAT e Proxy, Sistemas de Detecção de Intrusão, IDS, HIDS, NIDS e IPS.

• COBIT: evolução, modelo de governança e gestão, benefício da utilização do modelo, inter-relacionamento com outros modelos

• Estratégias de TI: gerenciamento de chamados, qualidade de serviço de atendimento ao cliente, alinhado de acordo com o negócio do cliente

• Ferramentas para planejamento, gerenciamento e análise de projetos: características e tipos

• GREEN IT: práticas verdes adotadas à TI, ações verdes para componentes de TI e ações organizacionais em green IT

• ITIL: introdução ao gerenciamento de serviços, introdução ao ciclo de vida do serviço da ITIL, estratégia, transição e operação de serviço e melhoria contínua de serviço (MCS).