• Administração do tempo: aprender usar técnicas de gestão de tempo e produtividade para otimizar tarefas, organizar sua agenda e equilibrar as rotinas da sua vida profissional e pessoal.

• Apresentação pessoal e profissional: aprender sobre higiene corporal e vestimentas no mercado de trabalho.

• Noções Básicas de LGPD para Gestor Predial, Zelador e Faxineira: compreensão fundamental sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e sua aplicação no contexto do trabalho diário.

• Qualidade no atendimento: conceito, importância e elementos essenciais. Inteligência Relacional: aprender sobre habilidade de nos conectar uns aos outros e de estabelecer confiança.

• Técnicas de comunicação e resolução de conflitos: manter o bom relacionamento entre funcionários, condôminos e síndico.

• Acompanhamento do cronograma: como executar o acompanhamento de profissionais de limpeza, jardinagem, segurança, conservação e outras funções

• Conhecendo os condomínios: estrutura, funcionamento, equipamentos e novas tecnologias

• Cronograma de manutenção: como montá-lo e executá-lo na prática

• Noções de aquisições por licitações compra/venda/licitação

• Noções teóricas de elétrica e hidráulica

• O papel do zelador: sua atuação em condomínios

• Atendimento ao público: como a atender públicos diversos (moradores, visitantes, fornecedores e autoridades)

• Atendimento humanizado: como lidar com pessoas em diferentes condições (idosos, gestantes e crianças)

• Como agir e proceder em casos de cumprimento de ordens judiciais

• Condomínios variados: residenciais, comerciais e mistos como atuar nessas segmentações

• Monitorar áreas comuns e externas cumprindo normas e limites de atuação

• Regras de condomínio, convenção e regimento interno: interpretar e seguir

• Solucionar ocorrências e incidentes no local de trabalho: quais decisões precisam ser tomadas

• Ambiente de trabalho: técnicas de organização

• Como utilizar máquinas e equipamentos no auxílio do trabalho

• Conceito: Asseio e Conservação Tipos de Sujidades

• Controle de estoque e registro de ocorrências: fichas de registro e controle do estoque de produtos e materiais de limpeza

• Descarte de resíduos corretamente

• Equipamentos e técnicas para se proteger durante o trabalho (EPIs)

• Introdução à Produtos Químicos: técnica de diluição de produtos químicos de limpeza.

• Planejar roteiro de limpeza: como otimizar o tempo

• Técnicas de conservação e limpeza de materiais (madeira, alumínio, cerâmica, azulejos, esquadrias, cristal, prata, estanho e similares)

• Transporte, organização e armazenamento de produtos e materiais de limpeza.

• Iniciando o atendimento: o passo a passo

• Manobra de Heimlich em caso de engasgo: o que é e como realizar

• Manobras Básicas de PCR

• Primeiros socorros: conceitos e finalidades

• Serviços de emergência: SAMU, Bombeiro, Polícia Militar