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Turismo que Acolhe: Excelência em Hospitalidade

Cursos Livres Turismo
Imagem do curso
Curso com certificado Curso com certificado
Curso com acesso às vagas Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac
Investimento total Investimento Total (8h)
R$ 89,00

Sobre o Curso

Aprimorar habilidades de hospitalidade e bem receber, proporcionando experiências memoráveis aos turistas e fortalecendo a imagem do negócio e do destino

  • Introdução à Hospitalidade no Turismo:
    • Conceito de hospitalidade e acolhimento
    • Importância da hospitalidade na experiência turística
    • Tendências e expectativas do turista contemporâneo
  • Perfil do Turista e Experiência de Atendimento:
    • Tipos de turistas e suas necessidades
    • Comportamento do consumidor turístico
    • Empatia e escuta ativa no atendimento
  • Excelência no Atendimento ao Cliente:
    • Princípios da excelência no atendimento
    • Comunicação verbal e não verbal
    • Postura profissional e ética
    • Inteligência emocional (lidar com conflitos e situações desafiadoras)
  • Cultura Local como Diferencial de Hospitalidade:
    • Valorização da identidade cultural e regional
    • Como transformar cultura em experiência turística
    • Boas práticas de acolhimento com foco na cultura local
  • Inclusão e Acessibilidade no Turismo:
    • Atendimento a públicos diversos (PCDs, idosos, crianças, LGBTQIA+, etc.)
    • Barreiras atitudinais e como superá-las
    • Linguagem inclusiva e respeito à diversidade
  •  

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

Antes de se matricular, verifique os requisitos do curso!
Veja aqui
Unidade
SENAC TURISMO E GASTRONOMIA
Rua Antônio Maria Coelho, - Jardim dos Estados, Campo Grande/MS
Período
25/05/2026 - 26/05/2026
Dias e horários
Segunda-feira e Terça-feira (18:00 às 22:00)
Carga horária total
8 horas

2x

R$ 44,50

ou R$ 89,00 à vista
Formas e condições de pagamento
Boleto
Cartão de Crédito
Recorrência de Cartão
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