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Rede de Talentos Senac

Sobre o Curso

Este curso tem como objetivo sensibilizar os participantes sobre a importância de implementar, manter e melhorar o Sistema de Gestão de Segurança (SGS) em atividades de turismo de aventura; orientar sobre os requisitos da norma ABNT NBR ISO 21101; fomentar a necessidade de promover práticas seguras e responsáveis.

É destinado a empresários, gestores, coordenadores e profissionais envolvidos na operação de atividades de turismo de aventura

Competência e Treinamento da Equipe: identificação das competências necessárias por função, formação, capacitação e reciclagem profissional, treinamentos obrigatórios em segurança, primeiros socorros e atendimento a emergências, cultura de segurança e aprendizagem contínua, engajamento e motivação da equipe para o cumprimento do SGS.

Estrutura do Sistema de Gestão de Segurança: elementos chave de um SGS (política, planejamento, operação, verificação e melhoria), papéis e responsabilidades na organização (gestão, condutores, equipe de apoio), documentação e registros obrigatórios, alinhamento do SGS com a estratégia e os objetivos do negócio, abordagem baseada em processos e no ciclo PDCA (Planejar – Executar – Verificar – Agir).

Identificação e Avaliação de Riscos: conceito de perigo, risco e controle, metodologias de identificação e análise de riscos (matriz de risco, checklists, histórico de incidentes), avaliação de riscos específicos a atividades de turismo de aventura (terrestres, aquáticas, aéreas), definição de medidas preventivas e corretivas, comunicação e documentação dos riscos identificados.

Introdução ao SGS e à Norma ABNT NBR ISO 21101: conceito e importância de um Sistema de Gestão da Segurança (SGS) no turismo de aventura, relação entre segurança, qualidade e sustentabilidade dos serviços turísticos, princípios e requisitos da ABNT NBR ISO 21101 (Turismo de aventura — Condutores — Requisitos de competência), integração com outras normas do setor, benefícios competitivos e reputacionais da implementação do SGS.

Monitoramento, Auditoria e Melhoria Contínua: indicadores de desempenho e monitoramento de resultados, procedimentos de verificação e auditoria interna, tratamento de não conformidades e análise de causas, planos de ação e acompanhamento de melhorias, revisão do SGS e atualização periódica de processos.

Procedimentos Operacionais e Comunicação: estruturação e padronização dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), protocolos de segurança antes, durante e após a atividade, gestão de emergências e planos de contingência, comunicação interna (equipe) e externa (clientes, órgãos públicos, imprensa), estratégias de comunicação em situações críticas.

Acesso ao Curso
- CPF e RG
- Ensino Médio Completo
- Idade maior ou igual a 18 anos.

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

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