Senac MS > Curso > Agente de Atendimento que Executa

Curso

Agente de Atendimento que Executa

Cursos Livres TI
Imagem do curso
Curso com certificado Curso com certificado
Curso com acesso às vagas Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac
Investimento total Investimento Total (8h)
R$ 99,00

Sobre o Curso

Capacitar o participante a criar agentes de atendimento operacional, integrados a dados internos.

  • Conteúdo Programático
    • Diferença entre SAC e atendimento operacional
    • Ensinar a IA a consultar manuais em PDF no Google Drive e dados em planilhas.
    • Memória do Agente: Uso de nós de memória no n8n para que a IA "lembre" o histórico da conversa.
    • Execução Real: Agente que consulta o status do pedido e gera código de rastreio sem intervenção humana.
    • Casos comuns no pequeno negócio
      • Status de pedido
      • Segunda via
      • Troca/devolução
    • Base de conhecimento simples
      • Planilhas
      • Documentos
    • Construção do agente
      • Consulta de dados
      • Tomada de decisão
      • Execução de ação
    • Ferramentas gratuitas
      • ChatGPT
      • Google Sheets
      • WhatsApp Web / Gmail
    • Boas práticas
      • Linguagem
      • Limites de atuação
      • Escalonamento humano
  • Entrega: Agente de atendimento resolutivo integrado a múltiplos documentos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

Antes de se matricular, verifique os requisitos do curso!
Veja aqui
Unidade
SENAC HUB ACADEMY
Rua Francisco Cândido Xavier, - Centro, Campo Grande/MS
Período
09/05/2026 - 09/05/2026
Dias e horários
Sábado (08:00 às 12:00) (13:00 às 17:00)
Carga horária total
8 horas

3x

R$ 33,00

ou R$ 99,00 à vista
Formas e condições de pagamento
Boleto
Cartão de Crédito
Recorrência de Cartão
Matricule-se

Não encontrou turma?

Registre seu interesse e seja avisado por e-mail
Ane

Dúvidas?

Fale com a Ane pelo Whatsapp
Ane

Cursos que você pode gostar

Filtre por cidade
Unhas Acrílicas - Iniciante
Beleza
Cursos Livres
Unhas Acrílicas - Iniciante
Saiba mais
Manicure e Pedicure
Beleza
Cursos Livres
Manicure e Pedicure
Saiba mais
Assistente de Marketing Digital
Gestão
Cursos Livres
Assistente de Marketing Digital
Saiba mais
Microsoft Power BI - Avançado
TI
Cursos Livres
Microsoft Power BI - Avançado
Saiba mais
Social Media: Planejando e Gerenciando Contas em Redes Sociais
Telecomunicações
Cursos Livres
Social Media: Planejando e Gerenciando Contas em Redes Sociais
Saiba mais
Salgadinhos Para Festas
Gastronomia
Cursos Livres
Salgadinhos Para Festas
Saiba mais
Clareamento de Axilas e Virilhas
Beleza
Cursos Livres
Clareamento de Axilas e Virilhas
Saiba mais
Tráfego Pago Como Anunciar no Instagram e Facebook
Gestão
Cursos Livres
Tráfego Pago Como Anunciar no Instagram e Facebook
Saiba mais
Produção e Edição de Vídeo
Comunicação
Cursos Livres
Produção e Edição de Vídeo
Saiba mais
Tortas Trufadas Especiais
Produção de alimentos
Cursos Livres
Tortas Trufadas Especiais
Saiba mais
Inteligência Emocional
Gestão
Cursos Livres
Inteligência Emocional
Saiba mais
Inteligência Artificial na Gestão de Negócios Turísticos: Explorando Inovações Práticas
Turismo
Cursos Livres
Inteligência Artificial na Gestão de Negócios Turísticos: Explorando Inovações Práticas
Saiba mais
Desenvolvimento Web - Back End
TI
Cursos Livres
Desenvolvimento Web - Back End
Saiba mais
SEO e TikTok: Estratégias para estar onde o público está
Gestão
Cursos Livres
SEO e TikTok: Estratégias para estar onde o público está
Saiba mais
Aventuras na Cozinha
Gastronomia
Cursos Livres
Aventuras na Cozinha
Saiba mais