Senac MS > Curso > Agente de Atendimento que Executa

Curso

Agente de Atendimento que Executa

Cursos Livres TI
Imagem do curso
Curso com certificado Curso com certificado
Curso com acesso às vagas Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac
Investimento total Investimento Total (8h)
R$ 99,00

Sobre o Curso

Capacitar o participante a criar agentes de atendimento operacional, integrados a dados internos.

  • Conteúdo Programático
    • Diferença entre SAC e atendimento operacional
    • Ensinar a IA a consultar manuais em PDF no Google Drive e dados em planilhas.
    • Memória do Agente: Uso de nós de memória no n8n para que a IA "lembre" o histórico da conversa.
    • Execução Real: Agente que consulta o status do pedido e gera código de rastreio sem intervenção humana.
    • Casos comuns no pequeno negócio
      • Status de pedido
      • Segunda via
      • Troca/devolução
    • Base de conhecimento simples
      • Planilhas
      • Documentos
    • Construção do agente
      • Consulta de dados
      • Tomada de decisão
      • Execução de ação
    • Ferramentas gratuitas
      • ChatGPT
      • Google Sheets
      • WhatsApp Web / Gmail
    • Boas práticas
      • Linguagem
      • Limites de atuação
      • Escalonamento humano
  • Entrega: Agente de atendimento resolutivo integrado a múltiplos documentos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

Antes de se matricular, verifique os requisitos do curso!
Veja aqui
Unidade
SENAC HUB ACADEMY
Rua Francisco Cândido Xavier, - Centro, Campo Grande/MS
Período
28/03/2026 - 28/03/2026
Dias e horários
Sábado (08:00 às 12:00) (13:00 às 17:00)
Carga horária total
8 horas

3x

R$ 33,00

ou R$ 99,00 à vista
Formas e condições de pagamento
Boleto
Cartão de Crédito
Recorrência de Cartão
Matricule-se

Não encontrou turma?

Registre seu interesse e seja avisado por e-mail
Ane

Dúvidas?

Fale com a Ane pelo Whatsapp
Ane

Cursos que você pode gostar

Filtre por cidade
Forno e Fogão: cozinha do dia-a-dia
Gastronomia
Cursos Livres
Forno e Fogão: cozinha do dia-a-dia
Saiba mais
Inteligência Artificial: Fundamentos e Aplicações Práticas
Comunicação
Cursos Livres
Inteligência Artificial: Fundamentos e Aplicações Práticas
Saiba mais
Desenvolvimento Web - Back End
TI
Cursos Livres
Desenvolvimento Web - Back End
Saiba mais
Marmita Fit para Vender
Gastronomia
Cursos Livres
Marmita Fit para Vender
Saiba mais
Salgadinhos Para Festas
Gastronomia
Cursos Livres
Salgadinhos Para Festas
Saiba mais
Primeiros Socorros: O Basico que Salva
Saúde
Cursos Livres
Primeiros Socorros: O Basico que Salva
Saiba mais
Praticando Libras Por Meio de Atendimento Inclusivo
Idiomas
Cursos Livres
Praticando Libras Por Meio de Atendimento Inclusivo
Saiba mais
Técnico em Segurança do Trabalho
Segurança
Cursos Técnicos
Técnico em Segurança do Trabalho
Saiba mais
Ferramentas de IA Generativa no Trabalho
TI
Cursos Livres
Ferramentas de IA Generativa no Trabalho
Saiba mais
Ovos de páscoa - Como Preparar e Embalar
Gastronomia
Cursos Livres
Ovos de páscoa - Como Preparar e Embalar
Saiba mais
Técnico em Análises Clínicas
Saúde
Cursos Técnicos
Técnico em Análises Clínicas
Saiba mais
Preparo de Risotos
Gastronomia
Cursos Livres
Preparo de Risotos
Saiba mais
Excel: do Básico ao Intermediário
TI
Cursos Livres
Excel: do Básico ao Intermediário
Saiba mais
Oratória: comunicação e técnicas de apresentação
Comunicação
Cursos Livres
Oratória: comunicação e técnicas de apresentação
Saiba mais
Enfermagem do Trabalho
Saúde
Cursos Técnicos
Enfermagem do Trabalho
Saiba mais