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Agente de Atendimento que Executa

Cursos Livres TI
Imagem do curso
Curso com certificado Curso com certificado
Curso com acesso às vagas Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac
Investimento total Investimento Total (8h)
R$ 99,00

Sobre o Curso

Capacitar o participante a criar agentes de atendimento operacional, integrados a dados internos.

  • Conteúdo Programático
    • Diferença entre SAC e atendimento operacional
    • Ensinar a IA a consultar manuais em PDF no Google Drive e dados em planilhas.
    • Memória do Agente: Uso de nós de memória no n8n para que a IA "lembre" o histórico da conversa.
    • Execução Real: Agente que consulta o status do pedido e gera código de rastreio sem intervenção humana.
    • Casos comuns no pequeno negócio
      • Status de pedido
      • Segunda via
      • Troca/devolução
    • Base de conhecimento simples
      • Planilhas
      • Documentos
    • Construção do agente
      • Consulta de dados
      • Tomada de decisão
      • Execução de ação
    • Ferramentas gratuitas
      • ChatGPT
      • Google Sheets
      • WhatsApp Web / Gmail
    • Boas práticas
      • Linguagem
      • Limites de atuação
      • Escalonamento humano
  • Entrega: Agente de atendimento resolutivo integrado a múltiplos documentos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

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Veja aqui
Unidade
SENAC HUB ACADEMY
Rua Francisco Cândido Xavier, - Centro, Campo Grande/MS
Período
28/03/2026 - 28/03/2026
Dias e horários
Sábado (08:00 às 12:00) (13:00 às 17:00)
Carga horária total
8 horas

3x

R$ 33,00

ou R$ 99,00 à vista
Formas e condições de pagamento
Boleto
Cartão de Crédito
Recorrência de Cartão
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