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Agente de Atendimento que Executa

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Sobre o Curso

Capacitar o participante a criar agentes de atendimento operacional, integrados a dados internos.

  • Conteúdo Programático
    • Diferença entre SAC e atendimento operacional
    • Ensinar a IA a consultar manuais em PDF no Google Drive e dados em planilhas.
    • Memória do Agente: Uso de nós de memória no n8n para que a IA "lembre" o histórico da conversa.
    • Execução Real: Agente que consulta o status do pedido e gera código de rastreio sem intervenção humana.
    • Casos comuns no pequeno negócio
      • Status de pedido
      • Segunda via
      • Troca/devolução
    • Base de conhecimento simples
      • Planilhas
      • Documentos
    • Construção do agente
      • Consulta de dados
      • Tomada de decisão
      • Execução de ação
    • Ferramentas gratuitas
      • ChatGPT
      • Google Sheets
      • WhatsApp Web / Gmail
    • Boas práticas
      • Linguagem
      • Limites de atuação
      • Escalonamento humano
  • Entrega: Agente de atendimento resolutivo integrado a múltiplos documentos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

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