• Administração de inventário de materiais: definição, métodos e rotinas na armazenagem.

• Armazenagem: conceito, estruturas, formas e normas técnicas.

• Atividades operacionais em armazéns: recebimento, conferência, armazenagem, processamento de pedidos, separação, embalagem, unitização, consolidação e expedição.

• Cadeia de suprimentos: conceito e sua interação com os processos logísticos.

• Controle de estoques: sistemas de gestão, planilhas de controle, procedimentos operacionais e relatórios.

• Devolução de itens: físico e documental.

• Documentos de controle de entrada e saída de materiais: tipos e finalidades.

• Embalagens ecológicas: opções biodegradáveis e retornáveis; redução do uso excessivo de recursos.

• Embalagens: características, tipos (caixa de papelão e de madeira, tambor, tonel, barril etc.) e nível de contato com os produtos (primária, secundária, terciária, quaternária e de quinto nível).

• Endereçamento de armazenagem: definição, tipos e metodologia.

• Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e coletiva (EPCs): conceito, tipos e principais características.

• Ergonomia no posto de trabalho: prevenção da saúde física em ambientes de armazenagem.

• Estratégias de movimentação: conceitos, tipos (Crossdocking; Transit Point; Merge in transit; Milk Run) e suas aplicações.

• Gestão de armazéns: conceito, importância e principais ferramentas.

• Leiaute de armazém: definição, tipos, estruturas, arranjos físicos, aplicações e fatores que influenciam a sua organização (capacidade de espaço, de volume e tipos de produto).

• Limpeza e organização do ambiente de armazenagem: procedimentos organizacionais (5S, entre outros).

• Logística: conceito, atividades e relação com as demais áreas da organização.

• Matemática básica: quatro operações básicas, porcentagem, regra de três simples e unidades de conversão de medidas.

• Metodologias de codificação e classificação de materiais: conceito, importância e tipos de identificação de materiais (código de barras European Article Numbering (EAN), Global Trade Item Number (GTIN), Uniform Product Code (UPC), Quick Response Code (QRCODE), Radio Frequency Identification (RFID), entre outros.

• Movimentação de materiais: características e normas de segurança aplicáveis.

• Pallet: conceito, padrões e tipos (papelão, madeira, plástico, dupla face etc.).

• Procedimentos de acesso aos armazéns: objetivo, riscos, restrições e autorizações.

• Segurança do trabalho e normas regulamentadoras (NR6 – Equipamento Proteção Individual; NR11 – Transporte e Movimentação de Materiais; NR17 – Características Psicofisiológicas dos Trabalhadores; NR23 – Proteção contra Incêndio; e NR26 – Produtos Químicos): definições e aspectos aplicáveis à logística.

• Sistemas de armazenagem: conceito e tipos (automotivo, carga geral, container, frigorífico, produtos perigosos, granel, líquido etc.).

• Sistemas de codificação: leitores de códigos de barras, coletores de dados e leitores RFID.

• Sistemas e equipamentos para movimentação de cargas: tipos e aplicabilidade.

• Tecnologias e sistemas aplicados à armazenagem: automação de processos, Warehouse Management System (WMS), Asset Management Software (ASM), tendências e impactos na rotina dos operadores.

• Cargas: conceito, tipos e Classificação Internacional Maritime Dangerous Goods (IMDG).

• Documentos fiscais: conferência e validação com pedidos de compras.

• Indicadores de desempenho no recebimento de materiais: conceito, tipos, cálculo e interpretação.

• Metodologias internas de codificação e classificação de materiais: conceito, tipos de códigos e classes.

• Procedimentos de devolução: físico e documental.

• Recebimento de materiais (inbound logistics): descarga/desova, desunitização, conferência (quantitativa, qualitativa e cega), análise da validade, verificação de embalagens e etiquetas, regularização, registro, endereçamento e armazenagem.

• Tipos de documentos no recebimento (pedido de compra, nota fiscal, romaneio de carga, ficha de inspeção, ficha de cautela, requisição de materiais): conceito e aplicabilidade.

• Controle de estoque: sistemas de informação, giro, cobertura, ruptura, cálculos de estoque (mínimo, médio, máximo, ponto de pedido, estoque de segurança).

• Descarte de materiais: procedimentos e normas.

• Estoque: conceito, tipos e classificação de níveis.

• Gestão de estoque: conceito e importância.

• Inventários: conceito, tipos, planejamento, documentos, acurácia e divergências.

• Métodos de controle de estoques: conceito, tipos (Kanban, Kardex, Just in time (JIT), PEPS e UEPS, classificação ABC e XYZ etc.) e aplicabilidade.

• Softwares de gestão de inventário: funcionalidades e importância.

• Classificação das compras: tipos de compra quanto à motivação (emergencial, especulativa, contratada e antecipada) e quanto à responsabilidade do frete (na origem ou no destino).

• Compras: conceito, importância e relacionamento com as outras atividades da organização.

• Documentos relativos às compras: definição, organização e tipos (pedido de compra, nota fiscal, romaneio de carga, ficha de inspeção, ficha de cautela).

• Modalidades de compras: normal e emergencial; importação e local; pública e privada.

• Processo de compra (requisição de materiais; solicitação de compras; cadastramento dos fornecedores; cotação; autorização de fornecimento, avaliação do fornecedor): conceito, objetivos e softwares de CRM (Customer Relationship Management).

• Custos de movimentação e transporte (volume da carga, peso da carga, distância percorrida, tempo de transporte, valor da carga, amortização, periodicidade do contrato, seguro e estoque de segurança).

• Legislações vigentes (NR 11 – Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais; e NR 20 – Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis e Combustíveis).

• Manuseio e transporte de produtos perigosos e documentos pertinentes.

• Modais de transporte: tipos, características, equipamentos e aplicações.

• Multimodalidade e Intermodalidade: conceitos e aplicabilidade.

• Planilhas eletrônicas e sistemas informatizados: Transportation Management Systems (TMS), rastreabilidade, gerenciamento de risco e frota.

• Rastreio de carga (tracking): conceito e aplicabilidade.

• Roteirização: planejamento, sequencialidade de entregas e prazos.

• Seguros no transporte: tipos, características, condições e responsabilidades.

• Canais de distribuição: conceito, objetivos, funções e tipos (verticais, híbridos e múltiplos).

• Ciclo de pedido do cliente: conceito e etapas.

• Clientes dos processos logísticos: indústrias, linhas de produção, estoques de armazéns, distribuidores, atacadistas, varejistas e consumidores finais.

• Consolidação e unitização de cargas: relação com os custos envolvidos e otimização de área e cubagem.

• Distribuição física (outbound logistics): definição e processos.

• Documentos utilizados no transporte: CT-e, NF-e, protocolo de liberação de mercadoria ou bem e licenças.

• Fluxo operacional do processo de distribuição física: processamento de pedidos, picking e conferência, embalagem, etiquetagem, roteirização, embarque e transporte de materiais.

• Formas agrupadas de embarque de cargas: pallets, containers e big bags.

• Indicadores de desempenho: definição e tipos (transporte, produto e processamento de pedidos).

• Locais de armazenagem na distribuição física: tipos, objetivos e funções com relação às especificidades dos materiais armazenados.

• Nível de serviço logístico: conceito e importância como indicador de qualidade no processo de distribuição física.

• Processo logístico de serviço ao cliente: objetivos, estratégias (estoques, localização e entregas) e elementos (pré-transação, transação e pós-transação).

• Propriedades dos canais de distribuição: quanto à extensão (canais de nível zero, um nível, dois níveis) e quanto à amplitude (distribuição exclusiva, seletiva e intensiva).

• Seguro de cargas na distribuição física: tipos, documentos e legislação vigente.

• Tecnologias utilizadas na distribuição física (sistemas informatizados TMS e WMS): processos de outbound logístics (transporte, roteirização e separação de pedidos).

• Terceirização e quarteirização de serviços logísticos: conceito, funções e operadores logísticos.

• Administração da produção de bens e serviços: importância e relação com as demais áreas da organização (comercial, logística, financeiro, outras).

• Gestão da qualidade em serviços: padronização, controle e monitoramento.

• Gestão da qualidade na produção: padronização, controle e monitoramento; práticas com produtos e materiais defeituosos.

• Just in time e Just in sequence: conceito, características, benefícios e aplicabilidade.

• Lean manufacturing: conceito, princípios, objetivo, benefícios, metodologias e ferramentas.

• Mensuração da produção e da produtividade: conceitos, indicadores de desempenho da produção (KPIs) e importância no suporte ao processo decisório.

• Planejamento e controle da produção (PCP): conceito, etapas, objetivos e aplicabilidade.

• Sistemas de gerenciamento da produção: conceito, aplicabilidade e tipos (MRP I – Material Requirements Planning e MRP II - Manufacturing Resources Planning).

• Sistemas de informação e planilhas de controle: tecnologias existentes, importância e aplicabilidade.

• Sistemas de produção: conceito, tipos, características e classificações.

• Cadeia de suprimentos sustentável (repensar, recusar, reduzir, reutilizar, reciclar, responsabilizar, repassar e refletir – 8 R’s.)

• Ciclo de vida dos produtos: conceito, etapas e práticas sustentáveis.

• Estratégias de logística reversa para otimização de custos logísticos: indicadores financeiros aplicados aos custos em logística reversa, racionalização de roteiros de atividades de logística reversa, custeio na terceirização em logística reversa e mitigação de custos em trocas e devoluções de materiais.

• Formas de reutilização, reciclagem e descarte de produtos e embalagens.

• Indicadores de desempenho da logística reversa: tipos e aplicabilidade.

• Legislações ambientais vigentes aplicadas à logística reversa.

• Logísticas sustentável e reversa: conceitos e funções.

• Sistemas de?gestão?ambiental: conceito, importância, certificação ambiental ISO 14001 e práticas sustentáveis.

• Visão sustentável da logística: tecnologias, princípios de desenvolvimentos logístico, Environmental, Social and Governance (ESG), Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e Economia Circular.

• Adequação de dispositivos de unitização: contêineres (padrão BIC) e pallets de madeira (necessidade de fumigação ou tratamentos fitossanitários).

• Controle de estoque e pedido de ressuprimento: lead time internacional, sazonalidades, aspectos culturais e feriados internacionais.

• Controle de estoque: materiais adquiridos por meio do regime de Drawback ou outros benefícios fiscais.

• Despacho aduaneiro na importação e exportação: conceito, implicações dos acordos e blocos econômicos na distribuição física internacional, canais de parametrização e Siscomex.

• Documentos (packing list, Invoice, Certificado de origem, BL, AWB, CRT, TIF-DTA): conceito e aplicabilidade.

• Endereçamento e estocagem dos materiais importados: normas internas da organização (WMS ou Kardex etc.).

• Estratégias da logística nas operações globais: fornecedores internacionais (global sourcing) para importação e prospecção de clientes internacionais para exportação.

• Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) e Sistema Harmonizado (SH), Incoterms® 2020 e tributos aplicáveis à importação e eventualmente exportação: conceitos e aplicabilidade.

• Órgãos anuentes e intervenientes nacionais e internacionais (Anvisa, Inmetro, Vigiagro/MAPA, FDA dos EUA, dentre outros): fiscalização e impactos na movimentação das mercadorias.

• Plano logístico na cadeia logística internacional: conceito e avaliação.

• Recebimento e conferência de materiais importados: Purchase order (P.O), nota fiscal e a legislação vigente.

• Regimes aduaneiros especiais: admissão temporária, trânsito aduaneiro, Drawback, entreposto aduaneiro de importação.

• Rótulos e selos de materiais e embalagens a serem exportados: verificação e adequação.

• Transporte internacional: conceitos, tipos (aquaviário, aéreo e terrestre) e transit time, Demurrage, Detention, Full Container Load (FCL), Less Container Load (LCL), seguro internacional de transporte e suas implicações na composição do frete.

• Automação em processos logísticos: cenários, desafios e possibilidades.

• Cadeia de valor: conceito, finalidade e aplicação.

• Documentos e trâmites orientadores da qualidade: política institucional, manuais, procedimentos operacionais padrões (POPs), formulário de não conformidade e ações corretivas.

• Gestão da qualidade: conceito, aplicabilidade e ferramentas (fluxograma, diagrama de Ishikawa, folha de verificação, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de dispersão e controle estatístico do processo).

• Mapeamento de processos: conceito, aplicabilidade, normas e procedimentos e inter-relação dos processos.

• Sistemas de gestão da qualidade e certificações: conceito, objetivos, registros e auditorias.

• Tecnologias aplicáveis aos processos logísticos: sistemas de informação, automatização das operações e tendências da área.

• Composição e características dos custos logísticos de abastecimento, produção, transporte e distribuição (custo de aquisição, custo operacional, custo financeiro e despesas de distribuição).

• Conceito e apuração do custo logístico total (custo por absorção, custos por centro de custos, unidade de negócios).

• Custos logísticos (fixos, variáveis, diretos e indiretos): definição, segregações, indicadores de desempenho, redução e sua importância na tomada de decisão.

• Custos no estoque: indicadores de desempenho.

• Definição de gastos, investimentos, perdas, despesas e margem de contribuição.

• Fatores que influenciam os custos logísticos (fatores de competitividade, fatores relativos ao produto, fatores espaciais).

• Impostos, taxas, contribuições, tributos diretos, tributos indiretos.

• Princípios da contabilidade de custos (diretos e indiretos, fixos e variáveis, despesas fixas e variáveis), lucro, margem de contribuição e ponto de equilíbrio, formação do preço de venda.

• Sistemas e registros de dados e informações dos custos logísticos.

• Tipos de cálculos logísticos: taxa cambial, medição (perímetro, área, volume, capacidade, peso, dimensão e tempo) e custo de transporte.